Construtora San Remo cria serviço de assistência técnica vitalícia para os clientes, inédito no Brasil

O serviço, exclusivo para os clientes da construtora, vem oferecer assistência técnica e consultoria especializada para todo e qualquer problema identificado nos apartamentos, com segurança irrestrita.

A busca incessante por melhorias, há mais de 40 anos, faz parte da atuação da Construtora San Remo. Não à toa, os apartamentos entregues pela construtora na última década estão entre os mais confortáveis e luxuosos do Brasil. Foi pensando na preservação destes imóveis únicos e, principalmente, no conforto e comodidade contínuos do morador, que a San Remo anuncia o lançamento de um conceito inovador e inédito para o mercado imobiliário: a Assistência Técnica Vitalícia para clientes San Remo.

Trata-se de um serviço idealizado pela San Remo, que consiste em assistir o cliente quanto à manutenção residencial através de uma equipe especializada de engenheiros. Tais profissionais são responsáveis por identificar, propor soluções, orientar e executar serviços de manutenção nos imóveis assinados pela construtora, tanto para itens que estejam na garantia, quanto para aqueles que já expiraram. “A ideia é fazer com que o apartamento dos nossos clientes seja conservado de forma prática e segura pela equipe, mantendo-se tão perfeito quanto era quando foi entregue”, comenta a diretora da Construtora San Remo, Aline Moritz Perussolo Soares.

Por enquanto, a Assistência Técnica Vitalícia é exclusiva para os clientes dos edifícios BW Residence, Palazzo Lumini e Queen Victoria – os últimos entregues pela construtora, que atualmente também trabalha na construção do Chateau Carmelo. Para trazer ainda mais praticidade ao cliente, a empresa lançou um hotsite exclusivo para o serviço, através do qual o morador pode solicitar atendimento. Praticamente todos os problemas evidenciados no imóvel podem ser verificados pela equipe – de um simples problema nos sistemas de automação, a um vazamento ou troca de revestimento trincado, por exemplo.

“Consideramos esse um serviço inovador, que vem para ajudar os clientes a manejar os problemas que, invariavelmente, surgem no dia a dia, dos mais simples aos mais sérios, seja resolvendo de fato ou prestando consultoria, indicando a solução técnica adequada”, explica Rodrigo Rosalem, diretor executivo da San Remo. Ele comenta que, após cinco anos de uso, é natural que haja desgastes naturais no imóvel, com necessidade de troca de peças, manutenções e reparos gerais. Dessa forma, o objetivo é fazer com que o morador não precise se preocupar em buscar profissionais específicos para determinado trabalho, muito menos com a idoneidade do profissional, com a legitimidade do valor cobrado, com o prazo e com todos os cuidados tomados durante a execução do serviço.

“Identificado o problema, apresentamos a análise, o diagnóstico, a solução e o orçamento. Ou seja, nosso serviço se desenha como uma assistência técnica especializada, com características de consultoria. Damos respostas aos clientes, deixando-os livres para executar o reparo conosco. Atuamos sempre embasados por uma equipe profissional e estruturada para organizar as demandas”, completa Rodrigo.

Segundo Michele Moritz Perussolo, diretora da San Remo, na prática, há muitos anos a construtora já ofertava esse tipo de serviço. Contudo, sem formalizá-lo. “Sabemos como dá trabalho cuidar desses tipos de problemas de casa e, por isso, sempre atendemos os clientes que precisavam de manutenção. Muitos, por livre vontade, nos procuravam muito antes de partir para um serviço terceirizado, e sempre os atendemos. Porém, não havíamos formalizado e nem divulgado essa questão. Com os chamados, percebemos que era um bom caminho a seguir, e com uma demanda importante. Daí surgiu o plano de criar a Assistência Vitalícia, que vem corroborar com nossa missão de sempre oferecer o melhor aos nossos clientes com uma corretíssima execução, que é um dos nossos diferenciais insuperáveis”, finaliza ela.

Sobre a construtora San Remo

Desde 1981 no mercado, a construtora é uma das mais reconhecidas e prestigiadas quando a pauta é alto luxo. Com atuação concentrada no mercado de imóveis de Curitiba, a San Remo destaca-se pelo cuidado e pela produção artesanal, responsáveis por dar vida a apartamentos verdadeiramente únicos. Entre seus projetos exclusivos, estão: o Edifício Queen Victória – recém-entregue no Ecoville; o Edifício BW Residence, no Batel; o Edifício Palazzo Lumini, no Ecoville; o Grand Palais, no Batel; entre outros. Para saber mais, acesse: https://construtorasanremo.com.br/ .

Construtora San Remo
Telefone: (41) 3233-7885
Site: https://construtorasanremo.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/construtorasanremo/